利用規約

第1条（適用）

本規約は、Fumikyu（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 ユーザーは本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第2条（サービス概要）

本サービスは、ファンがクリエイターへ有料のファンレターを送信し、クリエイターが返信する 一往復型のコミュニケーションサービスです。送信にはクレジットカード、コンビニ払い、銀行振込等の 決済手段（チェックアウト画面に表示されるもの）を利用できます。 決済処理には、決済代行事業者である Stripe を利用します。 決済処理および売上金の管理は当社（WD）が行い、クリエイターへの報酬は当社から業務委託報酬として 都度支払われます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

第3条（アカウント）

• ユーザーは正確な情報を登録し、自己の責任でアカウントを管理するものとします。
• アカウントの第三者への貸与・譲渡は禁止します。

第3条の2（年齢に関する要件）

1. 本サービスの利用は、原則として18歳以上の方を対象とします。
2. 18歳未満の方は、法定代理人（保護者）の同意を得たうえで、ファンとして本サービスを利用する ことができます。この場合、当社は登録時に法定代理人の氏名およびメールアドレスの入力を求めます。
3. 18歳未満の利用者については、直近30日間における送信金額の合計が10,000円を超える送信を お断りします。
4. 前3項にかかわらず、クリエイター登録は18歳以上の方に限ります。法定代理人の同意による例外は 設けません。

第4条（禁止事項）

ユーザー（ファンおよびクリエイターを含む。以下本条において同じ）は、本サービスの利用にあたり、 自らまたは第三者をして、次の行為を行ってはなりません。本条は、メッセージ本文に限らず、プロフィール、 表示名、自己紹介、受付設定、画像その他本サービス上に表示・送信する一切の内容に適用されます。

1. 法令・公序良俗違反：法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為またはこれを助長・示唆する行為
2. 権利侵害：他者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
3. ハラスメント・差別・ヘイト：誹謗中傷、脅迫、ストーカー行為、ハラスメント、差別的表現、特定の個人・集団に対する敵意または 暴力を扇動する行為
4. わいせつ・成人向け・性的サービス：わいせつな表現、過度に性的な内容、性的サービスの勧誘・提供・斡旋、ポルノグラフィの送信・掲載 （当社がアダルト向けプラットフォームとして運営していない範囲で禁止します）
5. 児童の性的搾取・虐待に関連する行為：児童（18歳未満を含む）の性的搾取、虐待、またはこれらを想起・助長する内容の作成・送信・掲載・ 所持を目的とする利用。かかる行為は即時にアカウント停止等の対象とし、必要に応じて関係機関へ通報します
6. 薬物・武器等：違法薬物、規制薬物の売買・勧誘、銃器・爆発物・その他の武器の違法な取引・勧誘
7. 賭博・違法な射幸行為：違法な賭博、カジノ、その他法令に違反する射幸行為の勧誘・運営
8. 詐欺・なりすまし・金融犯罪：詐欺、なりすまし、フィッシング、マネーロンダリング、制裁対象取引、その他の詐欺的または欺瞞的行為
9. 投資・高利回り等の勧誘：無登録の金融商品取引、詐欺的な投資・副業・高利回り案件の勧誘、ネズミ講・マルチまがい行為
10. Stripe等の決済事業者が禁止する事業・取引：Stripe, Inc. およびその関連会社が定める制限業種・禁止事業（Restricted Businesses 等）に該当する、または該当するおそれのある事業・取引・コンテンツの取扱い
11. システム妨害・不正利用：不正アクセス、リバースエンジニアリング、過度な負荷、ボット等による不正な利用、決済の不正利用、 複数アカウントの悪用
12. その他：前各号に準ずる行為、または当社が本サービスの健全な運営上不適切と判断する行為

第5条（モニタリング・通報）

1. 通報窓口：不適切な利用、禁止事項への該当が疑われる内容を発見した場合、次の窓口へご通報ください。 メール：support@fumikyu.com（件名に「通報」と記載し、該当URL・ユーザー名・日時・概要をご記入ください。）
2. 対応フロー：当社は、通報または独自の検知を受けた場合、おおむね次の段階で対応します（事案の重大性により順序を 省略・繰り上げることがあります）。(1) 受付 (2) 調査（必要に応じてメッセージ・プロフィール等の確認） (3) 警告 (4) 一時停止・機能制限 (5) アカウント凍結・登録取消・今後の利用拒否
3. 児童の性的搾取が疑われる事案など、緊急かつ重大な事案については、警告を経ずに直ちに停止・凍結し、 法令に基づき関係機関へ通報することがあります。
4. 当社は、すべての通報に個別の回答をすることを約束するものではありませんが、重大事案については 優先して対応します。

第6条（クリエイターとして登録する場合）

• クリエイター登録時、当社が定める基準に基づき、登録の可否を判断します。
• クリエイター登録は18歳以上の方に限ります。当社は登録にあたり生年月日の登録を必須とし、 生年月日が未登録の場合または18歳未満である場合は、登録をお断りします。
• クリエイター登録は、当社との間の業務委託契約の申込みに該当します。当社は、決済代行事業者の 定める要件その他の事情により、登録をお断りする場合があります。
• クリエイターは、プロフィール、受付設定、公開情報およびファンとのやり取りにおいて、第4条の 禁止事項を遵守しなければなりません。違反が認められた場合、クリエイター登録の取消、公開停止、 アカウント利用制限等の措置を行うことがあります。
• 不適切な内容の送信・受付を行った場合、当社の判断により、クリエイター登録の取消、アカウントの 利用制限等の措置を行うことがあります。

第6条の2（受付の拒否・ブロック）

1. クリエイターは、自己の判断により、特定の利用者からの手紙、質問その他本サービス上の連絡の受付を拒否（以下「ブロック」）することができます。
2. ブロックされた利用者は、当該クリエイターに対し、新たに手紙の送信その他当社が定める行為を行うことができません。当社は、ブロックの理由を利用者に開示する義務を負いません。
3. ブロックの前後を問わず、既に決済が完了しクリエイターから返信を受けた手紙については、ファンは本サービスの定める範囲で引き続き閲覧できます。
4. ブロック時点で決済済みかつ未返信の手紙がある場合、クリエイターが返信期限までに返信しないときは、第7条の2第1項に従い自動返金します。
5. ブロックは利用者間の関係に関する措置であり、当社による利用規約違反への認定やアカウント処分を意味しません。違反が疑われる場合は第5条の通報窓口を利用できます。

第7条（料金）

1. ファンがクリエイターへメッセージを送信する際に表示される金額（税込）が、当該送信に係る課金額です。
2. 表示価格には、本サービスの利用に伴う対価が含まれます。当社は、決済金額（税込）から当社所定の プラットフォーム手数料（原則30%。改定する場合があります）を差し引いた額を、クリエイターへの 業務委託報酬として支払います。ファンがチェックアウト画面で支払う金額は税込の総額であり、 ファンに対し別途プラットフォーム手数料を加算請求するものではありません。詳細は特定商取引法に 基づく表記をご確認ください。
3. コンビニ払い・銀行振込など入金確認までに時間を要する決済手段では、払込票または振込先案内の発行後、 各手段に定める期限内に入金された時点で決済完了とします。期限までに入金がない場合、送付リクエストは 自動キャンセルされ、未入金のため課金は発生しません。

第7条の2（返金ポリシー）

1. 自動返金（未返信・返信期限）：メッセージの決済が完了した時点（クレジットカードはチェックアウト完了時、コンビニ払い・銀行振込は 入金確認時）から起算して、各クリエイターが設定した返信期限（2日以上14日以内。公開ページに表示） 以内に、当該メッセージに対するクリエイターの返信が完了しない場合、当社は当該決済金額を原則として全額、 決済時に利用された支払方法へ自動返金します。返信期限は決済完了時点の設定が当該取引に適用され、 その後クリエイターが設定を変更しても進行中の取引の期限は変わりません。返金の反映時期は、 カード会社・コンビニ・銀行等の都合により数日を要する場合があります。
2. ブロックと返金：クリエイターによるブロックを理由とする即時返金は、原則として行いません。未返信のまま返信期限を経過した場合は 本条第1項によります。
3. 返金対象外：次のいずれかに該当する場合、原則として返金は行いません。
   • クリエイターが当該取引の返信期限以内に返信を完了した場合（返信内容の満足・不満足を問わない）
   • ファン都合による送信後のキャンセル、気持ちの変化、誤送信（スタンプ種別・枚数・宛先の誤りを含む）
   • 返信内容の品質、分量、表現、返信時期（当該取引の返信期限以内である場合）に対する不満
   • 利用規約違反、不正利用、なりすまし、カードの不正利用等が認められる場合
   • その他、当社が返金を相当と認めない場合
4. 禁止事項に違反する返信等：クリエイターの返信が第4条の禁止事項（誹謗中傷、わいせつ等）に違反する内容であった場合、 または返信の体をなしていないと当社が合理的に判断する場合は、前項にかかわらず、当社の判断により 返金対応を行うことがあります。
5. 手動返金：本サービスでは、第1項の自動返金および第3項に基づく当社判断による返金を除き、原則として 手動での個別返金対応は行いません。ただし、当社のシステム障害その他当社の責めに帰すべき事由により 役務を提供できなかったと当社が認める場合に限り、当社の判断で返金その他の措置を行うことがあります。
6. チャージバック（支払拒否）等：ファンがカード会社等を通じてチャージバックその他の支払拒否・異議申立を行った場合、当社は 当該アカウントおよび関連取引を調査し、必要に応じて利用制限、アカウント停止、今後の利用拒否等の 措置を講じることができます。不正なチャージバックと当社が判断した場合も同様とします。
7. 返金・決済に関する問い合わせ：返金の状況、決済に関する問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。 メール：support@fumikyu.com（件名に「返金について」と記載し、該当するおおよその送信日時・ クリエイター名等を可能な範囲でご記入ください。）

第8条（免責事項・トラブル対応）

• クリエイターとファンの間でトラブルが発生した場合、当社は必要と判断した場合には、利用者間の トラブル解決に向けて適切な措置を取るものとします。また、当社の判断により、協議への参加や、 該当アカウントの利用制限を行うことがあります。
• 当社は、クリエイターの返信の有無、内容、タイミング等について保証するものではありません。
• 当社は、本サービスの中断、停止、終了、データの消失等によりユーザーに生じた損害について、 当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

第9条（アカウント停止・退会）

• ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前の通知なくアカウントの停止・削除等の措置を取ることができます。
• ユーザーは、所定の方法によりいつでも退会できます。
• 退会後も、法令上の義務履行、紛争解決、不正利用防止のために必要な情報は一定期間保管される場合があります。

第10条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

第11条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、大阪府箕面市を管轄する地方裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。